用户想要投诉京东人工客服不作为，可以在手机上打开京东APP，然后点击右下角我的，切换到我的界面。然后再点击客服服务，接着点击下方的在线客服，输入怎么投诉客服，点击发送。此刻会有多种投诉的选项，选择你所要投诉的选项，点击即可。
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其实在现实生活中，众多的用户发现自己遇到问题以后，想要跟客服多次沟通，但是问题一直都没有解决。要是再遇到这样的情况，建议大家到全国12315互联网平台官网进行投诉或举报。
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去12315互联网投诉的过程也比较简单，具体的步骤：进入官网以后，点击我要投诉，阅读投诉须知内容，填写投诉单位，消费者信息和业务信息，就可以完成投诉。通常在7个工作日内得到反馈，建议用户耐心等待。
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当然用户也可以拨打12315电话，如果此刻用户想要投诉或者举报，请按工作人员的提示回答问题，还需要说出投诉的事实理由请求，并且要说出自己的相关信息，最后耐心等待即可。