3月18日,国网五莲县供电公司户部服务站工作人员利用大数据监测发现一客户用电异常。工作人员现场检查表前线路无异常,到客户家中后,发现其表后线路破损,与铁片接触造成漏电。工作人员帮助客户进行处理后,解决了客户这一安全隐患,还帮助客户节省了不必要的电费支出。
今年以来,工作人员利用大数据监测,使用新一代用电采集系统,通过每日用电情况曲线,发现客户用电异常十余次,第一时间派工作人员解决异常问题,为客户减少了损失。通过运用大数据进行用电监测核查,能够更快速响应用电问题,提升了服务质量,
下一步,该公司将继续运用大数据监测,扎实做好供电服务保障工作,把优质服务送到客户身边,守住客户的“钱袋子”。(王炜远)