在制造行业，供电系统的安全性、稳定性、可靠性有多重要呢？
某石化企业因出现晃电，设备突停，引发爆炸起火，造成千万元经济损失；某铸业公司因突发限电，排风系统停运，导致高炉煤气发生泄漏，致工作区域内23人出现煤气接触反应。设备的稳定运行、项目的按时交付、甚至是工作人员的生命安全……都依赖于安全、稳定的供电系统。
在保障供电系统安全性、可靠性方面，低压电器的选择则显得尤为重要。此前，这一方面国内高端市场一直被国外高端品牌垄断，而随着相关技术的不断进步，国产高端低压电器品牌正逐步进行替代。近日，笔者有幸走进了销售易在高端低压电器领域的重要客户——北元电器，与其市场总监王志伟展开对话，探寻北元电器作为低压电器元器件以及配套解决方案供应商，是如何接连斩获世界最大的“超级充电宝”丰宁抽水蓄能电站、北京大兴国际机场航站楼、北京冬奥会部分场馆及配套建筑等众多大型项目，实现业绩逆势增长的？
北元电器：做好从电厂到用户的最后一公里
北元电器一直专注于高端低压电器产品的研发、生产和销售。北京、株洲的两大生产基地，以及覆盖全国四十余个城市的87个办事处，让北元电器的营销服务网络遍布全国。
正如王志伟所说，低压电器承载着所有配电的最后一公里，几乎所有用电的地方都涉及到低压电器。因此，北元电器的产品在地产、电力、冶金、化工、铁路、市政建设、新能源等各类大型设备、重点工程的配电系统中都有着广泛应用，保障着电从电厂到用户的最后一公里“畅通无阻”。
逆势增长：以客户需求、市场需求为导向是关键
据王志伟介绍，在疫情期间，北元电器仍然保持逆势增长，平均增长速度突破了38%。而逆势增长的背后，王志伟认为，这离不开北元电器始终以客户及市场需求为导向。
北元电器以贴近客户的研发模式，致力于为客户提供高可靠性的应用。在应用技术方面，部分单项技术如触头触点焊接工艺，已达到世界领先水平。技术的不断创新与突破，也让北元电器成为国内高端低压电器前三的品牌。
另外一方面，在制造业高质量发展及碳达峰、碳中和的政策背景下，企业对于智能配电、绿色配电需求日益强烈，北元电器紧跟市场需求变化，加大了对智能化配电、绿色配电等一系列场景应用的研发。
图片来源：北元电器官网
比如，在风力发电、光伏发电、储能三大领域，北元电器推出5大系统解决方案，研发出用于6兆瓦及以上风电系统的8000安培壳架智能型框架式断路器的厂商，解决了以前2台4000壳架断路器并联导致的电流分流不均问题，增强电气可靠性。
以客户需求及市场需求为导向，正在让北元电器快速增长。
数字赋能：开启高效运营时代
立足客户需求，在为北元电器带来市场新机的同时，也对北元电器提出了更高的要求。低成本、高品质、快交付成为常态，如何提高生产效率、交付效率及内部运营效率，是北元电器在快速发展中急需解决的关键问题。
为此，北元电器对未来3-5年的数字化模型进行了完整的规划设计，借助PLM、MES、CRM、ERP等一系列数字化系统打造智能工厂，建立标准化的数据及清晰高效的流程，赋能企业运营。对此，王志伟认为，数据、流程是数字化的基础，没有标准化的数据，清晰高效的流程，数字化的转型就是一场噩梦的开始。
2020年初，北元电器开始为众多国家防疫项目提供低压电器的安全保障，在这期间，数字化建设便发挥了不可替代的作用：CRM深度链接客户洞察需求，MES有效的降低了质量风险，提高交付速度，从下单、生产到发货的快速反应，保障了防疫项目的开工建设。
承前启后：实现业务的全链条数字化管理
王志伟认为，在北元电器整体的数字化规划中，CRM的引入是北元电器数字化布局的开端，对实现北元电器业务全链条的数字化管理有着重要的作用。
而回顾对于CRM系统的选择，他说到：“选择销售易，一方面因为销售易‘以客户为中心’的理念与北元电器的价值观高度契合。另一方面，销售易作为国产CRM中的翘楚，高度满足北元电器对于新兴行业的开拓，以及客户开发流程标准化的需求。”
北元电器高度重视对客户的管理和服务，采取区域团队、行业团队、产品团队、解决方案团队、后端商务支持团队、以及报价预算团队等多团队协作的模式开发、服务头部客户。在这个过程中，通过系统支撑多团队协同的客户管理就显得尤为重要。借助销售易，北元电器以客户、项目为中心，建立了从商机、客户、项目到合同、订单、发票的全流程数字化协同管理。
在客户管理方面，各协作团队可以在销售易中创建建设方、施工方、设计院、盘厂等不同的客户类型，并记录相应的客户基本信息、行业关键指标、购买决策信息和拜访信息等，形成客户的360度视图，便于各协作团队快速掌握客户情况。随后，可针对不同的客户类型，按照定制的客户报备及开发标准化流程持续推进。王志伟说道，销售易建立的客户开发、项目管理标准化流程，使北元电器客户开发的经验，以标准化的模式进行传承，对提升项目赢单率及营销团队成长都有很大助力。
销售易客户360度视图
此外，北元电器将销售易与U8系统打通，实现了客户信息、产品信息、合同订单、发货收款等信息的共享互通，使北元电器真正实现了全业务流程的数字化管理。比如，项目推进到达成合作阶段，CRM中的项目信息将自动推送给U8，U8将在项目下新建合同和订单，后续将订单、发货等数据返回给CRM，实现企业内部数据一体化管理，也提升了企业内部的协同管理能力。
经过一年多的合作，销售易帮助北元电器将前端客户到后端服务整个链条串联起来，通过标准化流程，从整体上提高了北元电器的营销效率，更好地赋能业务发展。王志伟表示，未来，希望能够继续围绕以客户为中心，在建设全服务流程模块等方面，与销售易展开更深入的合作，从而更好地服务于我们的客户。
发展至今，北元电器一直走在创新变革的路上。通过数字化、智能化的升级转型，北元电器正在摸索出一条高质量发展之路，相信在高端低压电器国产替代及一带一路的大背景下，北元电器定将迎来更快的发展！